Lapak Asik Permudah Klaim JHT, BPJS Ketenagakerjaan Pangkas Antrean dan Percaloan

JATIMTIMES — BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat transformasi layanan publik berbasis digital. Melalui inovasi Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik), proses klaim Jaminan Hari Tua (JHT) kini dapat dilakukan secara daring tanpa harus datang ke kantor cabang. Layanan ini menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat akan akses yang cepat, aman, dan efisien.

Lapak Asik memungkinkan peserta mengajukan klaim hanya dengan perangkat digital seperti telepon pintar atau komputer. Seluruh tahapan dirancang ringkas dan terintegrasi, mulai dari pengisian data, pengunggahan dokumen, hingga proses verifikasi melalui video call bersama petugas.

Baca Juga : Relokasi Pasar Gadang Molor: Pedagang Masih Bertahan di Pinggir Jalan, Pembeli Kian Sepi

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Blitar, Ahmad Pauzi, menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari komitmen institusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Kami ingin memastikan peserta tetap mendapatkan layanan optimal tanpa harus antre atau datang langsung ke kantor,” ujarnya.

Menurut Ahmad Pauzi, Lapak Asik juga memberi keleluasaan bagi peserta dalam mengatur waktu pelayanan. Peserta dapat memilih sendiri hari, tanggal, dan jam untuk proses verifikasi. Skema ini dinilai mampu memangkas antrean sekaligus memberikan kepastian layanan.

Tekan Percaloan, Tingkatkan Transparansi

Digitalisasi layanan melalui Lapak Asik tidak hanya berdampak pada efisiensi waktu, tetapi juga memperkuat transparansi. Peserta dapat memantau langsung perkembangan status klaim mereka secara real-time melalui sistem yang terintegrasi.

“Dengan sistem yang terbuka dan terpantau, potensi praktik percaloan bisa ditekan. Semua proses dilakukan langsung oleh peserta tanpa perantara,” kata Ahmad Pauzi.

Langkah ini sejalan dengan upaya pemerintah dalam mendorong tata kelola layanan publik yang bersih dan akuntabel. BPJS Ketenagakerjaan menempatkan teknologi sebagai instrumen untuk mempersempit celah praktik tidak resmi sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat.

Akses Mudah dari Mana Saja

Kemudahan akses menjadi keunggulan utama Lapak Asik. Peserta yang berada jauh dari kantor cabang kini tidak perlu lagi mengeluarkan biaya tambahan untuk perjalanan. Seluruh proses dapat dilakukan dari rumah atau lokasi masing-masing.

Untuk mengajukan klaim melalui layanan ini, peserta cukup mengakses laman resmi Lapak Asik. Selanjutnya, peserta diminta mengisi data pengajuan seperti nomor KPJ, NIK, nama lengkap, dan alamat email. Setelah itu, peserta melengkapi data tambahan berupa nomor telepon dan rekening.

Dokumen persyaratan seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung lainnya juga diunggah secara digital. Setelah proses pendaftaran selesai, sistem akan mengirimkan barcode antrean beserta estimasi waktu layanan melalui email atau nomor telepon yang terdaftar.

Baca Juga : Viral 70 Ribu Motor Listrik untuk Program MBG, Publik Pertanyakan Urgensinya

Pada tahap akhir, peserta akan menjalani proses verifikasi melalui video call dengan petugas. Mekanisme ini memastikan keabsahan data sekaligus menjaga keamanan proses klaim.

Respons Positif Masyarakat

Sejak diluncurkan, Lapak Asik mendapat sambutan positif dari masyarakat. Banyak peserta mengaku terbantu dengan sistem yang praktis dan tidak berbelit. Terutama bagi pekerja yang memiliki keterbatasan waktu atau berdomisili jauh dari kantor cabang.

Ahmad Pauzi menyebut, peningkatan penggunaan layanan digital ini menjadi indikator keberhasilan transformasi pelayanan. “Kami melihat antusiasme masyarakat cukup tinggi. Ini menunjukkan bahwa layanan digital memang menjadi kebutuhan,” ujarnya.

BPJS Ketenagakerjaan memastikan akan terus mengembangkan inovasi layanan berbasis teknologi untuk menjawab tantangan ke depan. Dengan pendekatan yang adaptif, institusi ini berharap dapat menghadirkan layanan yang semakin inklusif dan menjangkau seluruh lapisan pekerja.

Melalui Lapak Asik, BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya menghadirkan kemudahan, tetapi juga memperkuat fondasi pelayanan publik yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.