JATIMTIMES - Memasuki libur panjang Hari Raya Nyepi 1948 Saka dan Idul Fitri 1447 H, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memastikan layanan air minum bagi warga tetap berjalan normal. Bahkan, perusahaan daerah tersebut menyiagakan petugas selama 24 jam penuh untuk mengantisipasi potensi gangguan distribusi selama periode Lebaran.
Kesiapan itu disampaikan dalam Sosialisasi Siaga Lebaran yang digelar bersama insan pers Malang Raya, Jumat (13/3/2026). Melalui skema ini, seluruh lini layanan mulai dari produksi, distribusi jaringan hingga penanganan keluhan pelanggan dipastikan tetap beroperasi selama masa libur.
Baca Juga : Panduan Lengkap Salat Idulfitri 2026: Niat, Bacaan, Tata Cara hingga Doa
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo menegaskan bahwa momentum Lebaran identik dengan meningkatnya aktivitas masyarakat. Karena itu, perusahaan menyiapkan sistem piket dan tim teknis yang siaga penuh di lapangan.
“Seluruh unit pelayanan tetap berjalan seperti biasa. Tim produksi, distribusi hingga teknis lapangan sudah kami siapkan dengan sistem piket dan standby on call. Jika ada potensi gangguan, tim langsung bergerak cepat agar layanan kepada pelanggan tetap terjaga,” jelas Priyo kepada awak media.
Tidak hanya dari sisi operasional, perusahaan juga memastikan layanan pengaduan pelanggan tetap aktif selama 24 jam. Masyarakat dapat melaporkan kendala layanan air minum melalui hotline resmi maupun kanal media sosial Perumda Tugu Tirta yang tetap beroperasi sepanjang masa siaga Lebaran.
Menurut Priyo, komunikasi yang responsif dengan pelanggan menjadi faktor penting untuk menjaga kualitas pelayanan, terutama ketika mobilitas masyarakat meningkat saat libur panjang.
“Kami ingin masyarakat tetap merasa tenang saat merayakan Idul Fitri. Jika ada hal yang perlu dilaporkan, pelanggan dapat menghubungi hotline maupun media sosial resmi Tugu Tirta yang tetap aktif selama periode siaga Lebaran,” tambahnya.
Di tengah upaya menjaga layanan tersebut, Perumda Tugu Tirta juga terus mencatat sejumlah capaian positif. Perusahaan daerah ini baru saja dinyatakan bebas dari sanksi administratif pengelolaan limbah B3 oleh Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Provinsi Jawa Timur.
Baca Juga : Lebaran Enaknya Liburan ke Mana? Ini Rekomendasi Destinasi Wisata yang Bisa Dikunjungi
Selain itu, Tugu Tirta juga menjadi satu-satunya BUMD di Jawa Timur yang dijadikan percontohan dalam penerapan manajemen risiko dan pencegahan korupsi.
Tak hanya itu, setelah lebih dari satu dekade, Perumda Tugu Tirta kembali mendapat dukungan dari pemerintah pusat untuk pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Sumbersareh di wilayah Merjosari serta pembangunan jaringan perpipaan di kawasan Cemorokandang. Bantuan tersebut terakhir kali diterima pada 2013.
Melalui berbagai langkah kesiapan tersebut, Perumda Tugu Tirta berharap masyarakat Kota Malang dapat menjalani masa libur Nyepi hingga Idul Fitri dengan nyaman tanpa khawatir terhadap layanan air minum.
